1. Introduction
Chez PayGuinee, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.
2. Données collectées
2.1 Informations personnelles
Nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date de naissance
- Documents d'identité
2.2 Données de transaction
Nous collectons également :
- Historique des transactions
- Informations de paiement
- Données de compte bancaire
2.3 Données techniques
Lors de votre utilisation de nos services, nous collectons :
- Adresse IP
- Données de navigation
- Type d'appareil
- Système d'exploitation
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir et améliorer nos services
- Traiter vos transactions
- Assurer la sécurité de votre compte
- Communiquer avec vous
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir la fraude
4. Partage des données
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos partenaires de service pour le traitement des transactions
- Les autorités réglementaires lorsque la loi l'exige
- Les services de prévention de la fraude
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Protocoles de sécurité avancés
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue de nos systèmes
6. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de limitation du traitement
7. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Améliorer la navigation sur notre site
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l'utilisation de nos services
- Sécuriser votre connexion
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos accords
8.1 Durées de conservation
Les durées de conservation varient selon le type de données :
- Données de compte : Pendant toute la durée de votre compte actif
- Données de transaction : 10 ans après la transaction (obligation légale)
- Documents d'identité : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de connexion : 1 an
8.2 Suppression des données
À l'expiration de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.
9. Transferts internationaux
Dans le cadre de nos services, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que la Guinée.
9.1 Garanties
Pour ces transferts, nous mettons en place des garanties appropriées :
- Clauses contractuelles types approuvées
- Certifications de protection des données
- Évaluation des législations locales
- Mesures de sécurité supplémentaires si nécessaire
9.2 Pays de traitement
Les principaux pays où vos données peuvent être traitées incluent :
- Les pays de l'Union Européenne
- Les États-Unis (pour certains services cloud)
- Les pays d'Afrique de l'Ouest (pour les transferts régionaux)
10. Services tiers
Nous utilisons certains services tiers pour améliorer notre plateforme :
10.1 Prestataires de services
- Services de paiement
- Services d'hébergement
- Services d'analyse
- Services de communication
10.2 Garanties des tiers
Nous nous assurons que nos prestataires :
- Respectent des normes strictes de sécurité
- Traitent vos données uniquement selon nos instructions
- Sont liés par des contrats de protection des données
10.3 Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
11. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles concernant les mineurs.
12. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous informerons des modifications importantes par email.
13. Réclamations
13.1 Processus de réclamation
Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données :
- Contactez d'abord notre délégué à la protection des données
- Nous examinerons votre demande dans un délai de 30 jours
- Nous vous fournirons une réponse détaillée
13.2 Autorité de contrôle
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente :
- En Guinée : [Nom de l'autorité]
- Dans votre pays de résidence
- Dans le pays où vous travaillez
13.3 Résolution des litiges
Nous nous engageons à résoudre tout litige de manière amiable. En cas d'échec, vous pouvez recourir aux voies légales appropriées.